Preguntas Frecuentes

Comprar en Lanamovil es muy simple. Recorre nuestra tienda, elige tus productos, agrégalos al carrito, completa tus datos para finalizar tu compra y cocreta el pago

No, en lanamovil no existe un minimo de compra. Puedes adquirir la cantidad de productos que desees.

Sí, puedes modificar o cancelar tu pedido solo si aún no ha sido procesado o despachado. Para hacerlo, contáctanos a la brevedad a través de nuestros canales de atención.

Sí, ofrecemos descuentos especiales para compras al por mayor en algunas lineas. Contáctanos directamente para más información sobre nuestros precios mayoristas.

En Lanamovil puedes pagar con tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard y American Express), transferencia bancaria.

Sí. Todos los pagos realizados en nuestra tienda son 100% seguros y cuentan con encriptación SSL. Lanamovil no almacena información de tarjetas en sus servidores.

El cobro se realiza al momento de confirmar la compra. Una vez aprobado el pago, comenzamos a preparar tu pedido para su despacho o retiro.

Actualmente, cada pedido puede realizarse con un solo medio de pago.
Si necesitas dividir el pago, contáctanos antes de comprar y veremos cómo ayudar

Aceptamos devoluciones hasta 10 días desde la fecha de compra, siempre que el producto se encuentre sin uso, en su estado original y con sus etiquetas intactas.
Para iniciar una devolución, contáctanos y te indicaremos los pasos a seguir.

Si la devolución es por cambio de opinión u otra razón, el costo del envío será de cargo del cliente.

Una vez recibido y revisado el producto devuelto, el reembolso se realizará en un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles, según el medio de pago utilizado.

Realizamos envíos mediante una pyme externa en la region metropolitana  y diferentes courier a otras regiones 
También puedes optar por retiro en tienda.

El valor del envío depende de la zona de destino y el peso del pedido.
El costo exacto se calcula automáticamente durante el proceso de compra a region metropolitana, al resto de regioner puedes pedir el valor por nuetros canales de atencion

Sí. Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico o mensaje de texto con el número de seguimiento, para que puedas revisar el estado de tu envío en todo momento.

Actualizamos nuestro inventario de forma constante. Si un producto no está disponible, se mostrará como “agotado” .
Puedes registrarte para recibir una notificación cuando vuelva a estar disponible, o contactarnos para su reposicion

Sí 😊. Contamos con showroom, donde puedes ver y tocar nuestros productos.
Si compras online, encontrarás fotos reales y descripciones completas para ayudarte a tomar tu decisión

Puedes crear tu cuenta fácilmente durante el proceso de compra o directamente desde la página de registro. Solo necesitas ingresar tus datos básicos como nombre, correo electrónico y crear una contraseña.

No te preocupes 😊. Haz clic en “¿Olvidaste tu contraseña?” en la página de inicio de sesión y sigue las instrucciones que recibirás por correo para restablecerla.

Inicia sesión en tu cuenta, accede a “Mi Cuenta” y desde ahí podrás actualizar tus datos personales, direcciones de envío y preferencias cuando lo necesites.

Sí. Puedes guardar varias direcciones de envío en tu cuenta y elegir la que prefieras al momento de realizar cada compra.